よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるご質問とその回答をご案内しています。

導入前によくあるご質問

Macintoshで使えますか?
現在のところMacintoshには対応しておりません。
システムの種類はどこで確認できますか?
コントロールパネルのシステムから確認できます。
WindowsのOSによって、場所が変わりますので、 詳しくは、ご利用になる前にをご覧ください。
管理サーバーやマネージャーサーバーが無いと利用出来ませんか?
いいえ。弊社製品は、管理サーバー や マネージャーサーバーがなくてもご利用可能です。
パソコンに製品をインストールして頂ければ、高度なセキュリティを保つ事が出来ます。
.NET Framework はどこで確認できますか?
XPでは、コントロールパネル → 「プログラムの追加と削除」
Vista・7では、コントロールパネル → 「プログラム」 → 「プログラムと機能」
8では、マウスカーソルを「デスクトップ」画面の左下の角に移動し、マウスを右クリックし「管理メニュー」を表示
→「管理メニュー」の「プログラムと機能」
Windows XPのサポートも行っていますか?
2014年4月9日にマイクロソフト社によるWindows XPのサポート期間が終了に伴い、弊社製品もWindows XPでのサポートを終了いたしました。
尚、2014年4月9日以降も、弊社製品のWindows XP環境でのインストールや動作については可能ですが、 Windows XP環境でご利用中に問題が発生した場合の保証や保守対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

体験版について

体験版での機能制限はありますか?
いいえ。弊社製品は体験版でも全ての機能をご利用できます。
15日間無料でお試し頂けますので、「無料体験版ダウンロード」ページより、お求めの製品をダウンロードしてご利用下さい。

→ おくとパス無料体験版

体験版から製品版にするには、どうしたらいいですか?
「おくとパス」「発見伝」は、初期状態では試用制限のある体験版となっております。
製品版にするには、「ライセンス」画面の「メール送信」ボタンをクリックし、必要事項をご記入の上、下記アドレスまでメール送信してください。
ご入金を確認次第、ライセンスキーをメールで送付致します。(ライセンス発行には数日かかる場合があります。ご了承ください)

【送信先】license@cca-co.jp
【必要事項】
・おくとパスキーまたはプロダクトキー
・お振込み名義人(カタカナ)
・ご連絡先電話番号

→ ライセンス認証について

ライセンスについて

ライセンスキーはパソコンごとに異なりますか?
はい。パソコンによってプロダクトキーが異なりますので、それに対応したライセンスキーの認証を行ってください。 詳しくは、ライセンスの認証方法についてをご覧ください。

→ ライセンス認証について

1台のPCを3人で使用予定です。ライセンスは、人数分の3ライセンス必要ですか?
ライセンスは、PC1台に1ライセンスで結構です。
保守料金や期間について教えてください。
保守期間・料金は、3年 又は 5年間(必須)。
AmazonやYahooでの通信販売には、1年の保守料金が含まれています。

保守内容:
1.再インストール、OSの入替え・バージョンアップ、 コンピュータの代替といった類の弊社製品インストール時において、 購入したライセンス数の範囲で新たなライセンスを発行します。
※弊社製品は、 インストール時にプロダクトIDが生成されるため新たなライセンスが必要となります。
2.障害時やインストール時における問題についてのお問合せは、メール・TELにて受け付けます。

support@cca-co.jp TEL:098-979-9712
複数ライセンスの場合、保守期間はどうなりますか?
※保守期間はライセンス認証日より数えて、「○年後の月末日まで」となります。 (複数ライセンスの場合:1番目のライセンスを認証した日が起算日となります。) 下図は、保守期間:3年間の場合です。 例)3/4 に、5ライセンス中の1ライセンス取得。この日が起算日になります。 この場合、保守期間は、起算日(3/4)から数えて 3年後の3月末日までになります。

→ ライセンス保守期間について

製品の料金について教えてください
製品によってライセンス料に幅を持たせている場合があります。導入数により、ライセンス料金が変わりますのでお気軽にお問い合わせください。

その他

カスタマイズ出来ますか?
はい。御社業務携帯や情報セキュリティポリシーに沿ったカスタマイズも承っております。
お気軽にご相談ください。

ICカードによるWindows認証ソフト

発見伝

情報漏洩対策セキュリティソフト

発見伝

その他ご質問等がございましたら、お気軽にご連絡ください。

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